Политика за замяна и връщане

1. Връщане и замяна

Потребителят има право да върне или замени продукта в срок, определен от действащото законодателство, при условие че стоката е в първоначалния си търговски вид, без следи от употреба.

2. Загуба на право на връщане при всяка употреба

Всякакво пране, третиране с препарати, използване, което води до промяна в първоначалното състояние на продукта, анулира правото на връщане или замяна. Стоки, върху които има следи от пране, миризми, петна, влакна, разтягане, дефекти, причинени от неправилна грижа, не подлежат на приемане за рекламация.

3. Срок за връщане

Съгласно действащото законодателство, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

4. Проверка при получаване

Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване и преди употреба. При установяване на фабричен дефект трябва да уведоми търговеца преди изпиране или използване на продукта.

5. Процедура за връщане

За да упражни правото си на връщане, потребителят трябва:

• Да уведоми писмено на email: info@sleepyelegance.com или телефон: +359 88 940 0848
• Да върне продукта в оригинална опаковка
• Разходите за връщане са за сметка на потребителя

6. Възстановяване на сума

След получаване и проверка на върнатата стока, възстановяването на платената сума ще бъде извършено в срок до 14 дни.

8. Гаранция

Всички продукти имат 2-годишна законова гаранция за дефекти във фабрикацията.