Общи условия

1. Идентификация на търговеца

2. Определения

• „Потребител" - всяко физическо лице, което придобива стоки за лични, семейни или домашни нужди, което не е свързано с търговска или професионална дейност.
• „Търговец" - "СЛИЙПИ ЕЛЕГАНС" ЕООД.
• „Договор от разстояние" - договор за продажба на стоки, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажба от разстояние, без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя.
• „Персонализиран продукт" - стока, изработена по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

3. Общи разпоредби

3.1. Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между "СЛИЙПИ ЕЛЕГАНС" ЕООД и потребителите при продажба на стоки чрез електронния магазин sleepyelegance.com.

3.2. ОУ са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

3.3. С извършването на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите ОУ.

4. Продукти и цени

4.1. Търговецът предлага спално бельо и хавлиени изделия в стандартни и персонализирани размери.

4.2. Всички цени са крайни и включват ДДС. Цените не включват разходи за доставка, които се посочват отделно при оформяне на поръчката.

4.3. При персонализирани продукти цената се изчислява автоматично въз основа на въведените размери и цената за квадратен метър материя.

4.4. Търговецът си запазва правото да променя цените си, но промените не засягат вече направени поръчки.

4.5. Описанията на продуктите са направени максимално прецизно. Възможни са леки отклонения в цветовете поради различията в мониторите.

5. Поръчки

5.1. Поръчките се извършват чрез електронния магазин sleepyelegance.com.

5.2. При оформяне на поръчка потребителят предоставя следната информация: име, адрес за доставка, телефон, имейл.

5.3. След подаване на поръчка, потребителят получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес.

5.4. Договорът между търговеца и потребителя се счита за сключен в момента на получаване на потвърждение за поръчката от страна на търговеца.

5.5. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при технически грешки, недостоверна информация или липса на наличност.

6. Плащане

6.1. Единственият метод за плащане е наложен платеж - плащане в брой или с карта на куриера при получаване на стоката.

6.2. Не се изисква предварително плащане или предоставяне на банкови данни.

6.3. При отказ от получаване на пратката без основателна причина, разходите за транспорт са за сметка на потребителя.

7. Доставка

7.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Speedy до посочен от потребителя адрес, или офис на куриерската фирма, на територията на Република България.

7.2. Стандартното време за доставка е 3-5 работни дни за стандартни продукти и 7-10 работни дни за персонализирани продукти.

7.3. Разходите за доставка се посочват при оформяне на поръчката и зависят от теглото и адреса за доставка.

7.4. Рискът от случайно погиване или повреда на стоката преминава върху потребителя в момента на предаване на стоката от куриера.

7.5. При получаване потребителят е длъжен да провери стоката за видими повреди или несъответствия. При констатиране на проблем, това трябва да бъде отбелязано в документа за доставка.

8. Права на потребителите

8.1. Право на отказ от договор (за стандартни продукти)

8.1.1. Съгласно чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

8.1.2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми писмено търговеца на имейл info@sleepyelegance.com или на телефон +359 88 940 0848.

8.1.3. Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка, без следи от употреба, пране или други видове обработка.

8.1.4. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.

8.1.5. Търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

8.2. Изключения от правото на отказ

8.3. Законова гаранция

8.3.1. Всички продукти имат 2-годишна законова гаранция за несъответствия или дефекти във фабрикацията.

8.3.2. При дефект, проявен в рамките на 6 месеца от доставката, се презюмира, че несъответствието е съществувало към момента на доставката.

8.3.3. Потребителят има право на безплатно отстраняване на дефекта, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора.

9. Отговорност

9.1. Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства.

9.2. Търговецът не носи отговорност за некоректно използване на продуктите или неспазване на инструкциите за грижа.

9.3. Търговецът не носи отговорност за технически проблеми, прекъсване на електрозахранването или други обстоятелства извън неговия контрол, които могат да повлияят на функционирането на уебсайта.

10. Рекламации и спорове

10.1. Потребителят може да подаде рекламация на имейл info@sleepyelegance.com или на телефон +359 88 940 0848.

10.2. Търговецът се задължава да разгледа рекламацията в 14-дневен срок.

11. Защита на личните данни

11.1. Обработката на личните данни на потребителите се извършва в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

11.2. За подробна информация относно събирането, обработката и защитата на личните данни, моля вижте нашата Политика за поверителност.

11.5. Процес на поръчка

11.5.1. Бутонът за финализиране на поръчката носи надпис "Поръчка със задължение за плащане", което ясно показва, че потребителят поема задължение за плащане при завършване на поръчката.

11.5.2. Преди финализиране, потребителят има възможност да прегледа и коригира поръчката си, включително продукти, количества и адрес за доставка.

11.6. Текстилни продукти и устойчивост

11.6.1. Всички текстилни продукти се предлагат с информация за състава на влакната съгласно Регламент (ЕС) № 1007/2011.

11.6.2. "СЛИЙПИ ЕЛЕГАНС" ЕООД участва в схема за разширена отговорност на производителя (РОП) за текстилни изделия, допринасяйки за разходите по събиране, сортиране и рециклиране на текстилни продукти в съответствие с Директива (ЕС) 2018/851.

11.7. Фискална регистрация

"СЛИЙПИ ЕЛЕГАНС" ЕООД е регистриран в Националната агенция за приходите (НАП) за извършване на електронна търговия в съответствие с Наредба № Н-18.

11.8. Интелектуална собственост

11.8.1. Цялото съдържание на уебсайта sleepyelegance.com, включително текстове, изображения, лога, графики и софтуер, е собственост на "СЛИЙПИ ЕЛЕГАНС" ЕООД и е защитено от законите за авторско право и интелектуална собственост.

11.8.2. Забранено е копирането, разпространението, публикуването или използването на съдържанието на уебсайта за търговски цели без писмено разрешение от търговеца.

11.8.3. Потребителят може да използва съдържанието само за лични, нетърговски цели.

11.9. Промоции и отстъпки

11.9.1. При ценови намаления и промоции, посочената "предишна цена" представлява най-ниската цена, прилагана през последните 30 дни преди обявяване на промоцията, съгласно Директива (ЕС) 2019/2161.

11.9.2. Всички промоционални оферти са валидни за посочения период или до изчерпване на наличностите.

12. Заключителни разпоредби

12.1. Търговецът си запазва правото да променя настоящите ОУ. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.

12.2. За неуредени в ОУ въпроси се прилага българското законодателство.

12.3. При спор, компетентен е съдът по седалище на търговеца или по постоянен адрес на потребителя.